Bob Iger przyznaje, że Disney był „zbyt agresywny” z podwyżkami cen parków rozrywki

Handlowy

Przez Tomasz Barraby

10 marca 2023 | 11:18 rano

Dyrektor generalny Disneya, Bob Iger, przyznał, że Mouse House posunął się za daleko z powodu podwyżek cen parków rozrywki, które irytowały jego klientów w zeszłym roku.

Jednym z pierwszych kroków, jakie Iger podjął po powrocie na stanowisko dyrektora generalnego Disneya w listopadzie ubiegłego roku, było wycofanie podwyżek cen wprowadzonych przez jego poprzednika, Boba Chabecka.

„Zawsze wierzyłem, że Disney jest przystępną marką” – powiedział Iger podczas czwartkowego występu na konferencji prasowej Morgan Stanley. „A w naszym dążeniu do wzrostu rentowności, myślę, że mogliśmy być trochę agresywni z niektórymi z naszych cen”.

„Myślę, że istnieje sposób na dalszy rozwój naszej działalności, ale musimy mądrze ustalać ceny, aby utrzymać wartość marki, jaką jest dostępność” — dodał Iger.

W styczniu Disney przywrócił kilka korzystnych cenowo dodatków, które firma wcześniej wyeliminowała, w tym bezpłatne samodzielne parkowanie w hotelach wypoczynkowych i bezpłatne pobieranie zdjęć z przejażdżek w parku rozrywki.

Gigant rozrywkowy Disneyland również „znacząco” zwiększył liczbę dni sprzedaży biletów po najniższej cenie 104 USD.

Iger powiedział, że wycofanie cen przez firmę „bardzo dobrze odbiło się na konsumentach”.

Szef Disneya powiedział, że firma podjęła kroki w celu „poprawy wrażeń gości poprzez zmniejszenie zatłoczenia” w parkach.

„To kuszące, aby wpuścić więcej osób, ale jeśli poziom zadowolenia gości spadnie z powodu zatłoczenia, to nie zadziała” – powiedział Iger. Musimy dowiedzieć się, jak zmniejszyć zatory i utrzymać rentowność. Zrobiliśmy to dobrze.

Seria podwyżek cen wywołała oburzenie wśród parkowiczów Disneya, którzy narzekali na szokujące naklejki, długie kolejki i dodatkowe usługi, które napotkali na miejscu.

Ostatni listopad, — poinformował Wall Street Journal Igera „zaniepokoiły” podwyżki cen zarządzone przez Sapka podczas jego kadencji jako CEO.

„On zabija duszę firmy” – powiedział powiernikom Iger o podwyżkach cen.

Parki rozrywki Disneya są głównym motorem całej jego działalności. W roku podatkowym 2022 segment odnotował przychody w wysokości 28,7 mld USD i zysk w wysokości 7,9 mld USD, przewyższając wyniki sprzed pandemii.