McDonald's wydał oświadczenie w sprawie globalnej awarii, która doprowadziła do tymczasowego zamknięcia kilku lokalizacji franczyzowych.
Począwszy od wczesnych godzin porannych w piątek sklepy McDonald's, głównie w Australii, dotknięte były powszechnym problemem technicznym, który uniemożliwiał klientom płacenie za zamówienia. Podobne problemy techniczne zgłoszono także w takich krajach jak Chiny, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Tajwan i Niemcy.
Sytuacja ta zmusiła popularną sieć fast foodów do tymczasowego zamknięcia części swoich lokalizacji do czasu rozwiązania problemów. W poprzednim oświadczeniu do NewsweekRzecznik McDonald's powiedział: „Sprawa nie jest konkretnie związana z wydarzeniem związanym z cyberbezpieczeństwem”.
W piątek, po rozwiązaniu sytuacji, McDonald's wydał oświadczenie na swojej oficjalnej stronie internetowej, w którym przedstawił aktualizację i wyjaśnienia dotyczące charakteru problemu, który spowodował globalną awarię.
Justina Sullivana/Getty Images
„Około północy czasu CST [Central Daylight Time] W oświadczeniu wyjaśniono, że w piątek w McDonald's doszło do awarii w globalnym systemie technologicznym, która została szybko zidentyfikowana i naprawiona. Wiele rynków powróciło do trybu online, a pozostałe są w trakcie przywracania online. Ściśle współpracujemy z tymi rynkami, które nadal doświadczają problemów. Warto zauważyć, że problem ten nie był bezpośrednio spowodowany zdarzeniem związanym z cyberbezpieczeństwem; Było to raczej spowodowane przez zewnętrznego dostawcę podczas zmiany konfiguracji.”
Firma kontynuowała w swoim oświadczeniu: „Niezawodność i stabilność naszej technologii jest priorytetem i wiem, jak frustrujące może być to, gdy wystąpią awarie. Zdaję sobie sprawę, że ma to wpływ na Was, zespoły Waszych restauracji i naszych klientów. To, co się dzisiaj wydarzyło, było wyjątek od reguły i pilnie pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu”. Dziękujemy za cierpliwość i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.”
W odpowiedzi na zapytanie od Newsweek McDonald's oświadczył w sobotę, że nie może obecnie podać bardziej szczegółowych informacji na temat charakteru problemu technicznego.
Według doniesień o przerwach w świadczeniu usług z Australii, niektóre placówki zostały zmuszone do całkowitego zamknięcia, inne mogły kontynuować działalność, otrzymując wyłącznie płatności gotówkowe.
W poście na swoim oficjalnym koncie „Przywrócić.”
McDonald's prowadzi obecnie nieco ponad 40 000 restauracji na całym świecie, w tym około 1040 w Australii, 3000 w Japonii, 1400 w Kanadzie, 400 w Korei Południowej i 400 na Tajwanie.
Zaktualizowano 16.03.24, 13:43 ET: Ten artykuł został zaktualizowany w celu uwzględnienia odpowiedzi od McDonald's.
Niezwykła wiedza
Newsweek angażuje się w kwestionowanie konwencjonalnych poglądów i znajdowanie powiązań w poszukiwaniu wspólnej płaszczyzny.
Newsweek angażuje się w kwestionowanie konwencjonalnych poglądów i znajdowanie powiązań w poszukiwaniu wspólnej płaszczyzny.
„Amatorski przedsiębiorca. Profesjonalny ekspert od internetu. Człowiek zombie. Nieuleczalny badacz popkultury”.