W czwartek AT&T poinformowało, że sieć bezprzewodowa powróciła do działania po awarii Zapukano do serwisu telefonii komórkowej Dla użytkowników w całych Stanach Zjednoczonych przez wiele godzin.
„Przywróciliśmy usługi bezprzewodowe wszystkim klientom, których to dotyczyło” – oznajmiła firma z Dallas w oświadczeniu opublikowanym na swojej stronie internetowej w czwartek po południu. „Serdecznie ich przepraszamy”.
Narzędzie do śledzenia przestojów Downdetector zauważyło, że awarie, które rozpoczęły się około 3:30 czasu wschodniego, osiągnęły szczytową liczbę około 73 000 zgłoszonych incydentów. W południe czasu wschodniego AT&T miało ponad 58 000 awarii w takich lokalizacjach, jak Houston, Atlanta i Chicago. Operator jest największym w kraju i ma ponad 240 milionów abonentów.
Do godziny 15:30 czasu wschodniego liczba raportów spadła do mniej niż 3000.
W firmie Cricket Wireless, należącej do AT&T, w pewnym momencie doszło do ponad 9 000 awarii, ale późnym popołudniem raporty również spadły. Użytkownicy innych operatorów, w tym Verizon i T-Mobile, również zgłosili problemy, ale te firmy stwierdziły, że ich sieci działają normalnie, a problemy były prawdopodobnie spowodowane próbami skontaktowania się klientów z użytkownikami AT&T.
Niektórzy użytkownicy iPhone'a widzieli wiadomości SOS wyświetlane na pasku stanu swoich telefonów komórkowych. Komunikat wskazuje, że urządzenie ma problemy z połączeniem się z siecią operatora komórkowego, ale według wsparcia Apple może wykonywać połączenia alarmowe za pośrednictwem sieci innych operatorów.
Na razie nie podano przyczyny przerwy w dostawie prądu. Jednak Lee McKnight, profesor nadzwyczajny w iSchool na Uniwersytecie Syracuse, powiedział, że najbardziej prawdopodobną przyczyną awarii był błąd konfiguracji chmury lub błąd ludzki.
„Prawdopodobnym, choć mniej prawdopodobnym skutkiem jest celowe, złośliwe naruszenie sieci ATT, jednak powszechny wzorzec przerw w świadczeniu usług w całym kraju wskazuje na coś bardziej fundamentalnego” – stwierdził McKnight w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną.
Federalna Komisja Łączności skontaktowała się z AT&T w sprawie awarii, a Departament Bezpieczeństwa Wewnętrznego i FBI również badają tę sprawę, powiedział rzecznik Rady Bezpieczeństwa Narodowego John Kirby.
FBI przyznało, że kontaktowało się z AT&T. „Jeśli dowiemy się o jakiejkolwiek złośliwej aktywności, odpowiednio zareagujemy” – oznajmiła agencja.
___
Do powstania tego raportu wnieśli swój wkład autorzy Associated Press, Zeke Miller i Lindsay Whitehurst z Waszyngtonu.
„Amatorski przedsiębiorca. Profesjonalny ekspert od internetu. Człowiek zombie. Nieuleczalny badacz popkultury”.